Современные информационные технологии в контексте библиотечной сервисной деятельности

Шашкина А. Л.,
заведующая сервисным центром МБУК "ЦГБ"

Сейчас много говорят о принципе равных возможностей, который направлен на реализацию равного и свободного доступа граждан, в т. ч. инвалидов, к общественным книжным богатствам и информационным ресурсам.
Нижнетагильская библиотека работает в этом направлении по мере своих сил и возможностей, потому что мы понимаем, что информированность для слепого и слабовидящего человека означает не только социальную реабилитированность, но и интеграцию в жизнь сообщества.

Еще в 2004 году «Клуб любителей книги» осуществил проект «Мир без границ», в рамках которого на базе публичной библиотеки, впервые в России, было организовано автоматизированное рабочее место (АРМ) для незрячего и слабовидящего пользователя. Как оказалось, организация обслуживания людей с ограниченными физическими возможностями не в специализированной, а в обычной муниципальной библиотеке, – дело не простое, но вполне решаемое. В первую очередь мы попытались организовать таким людям доступ к информации.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) инвалида по зрению – рабочее место, оснащенное стандартным оборудованием. В нашем случае это – компьютер (с русифицированной программой экранного доступа «Jaws for Windows Professional»), сканер и компьютерные тифлотехнические средства универсального назначения (брайлевский принтер, устройства для графики PIAF), а также колонки и наушники.
Современные ПК обладают некоторыми возможностями для слабовидящего пользователя. Например, функция выбора крупного шрифта на экране или так называемые «экранные лупы» – специальные приложения для увеличения определенной части изображения на мониторе. Такие инструменты обычно входят в стандартный комплект поставки Microsoft Windows.

Более сложную проблему представляет собой организация рабочего места полностью незрячего. Ведь такой человек, должен чувствовать себя за компьютером уверенно и не уставать. Для того, чтобы незрячий пользователь мог работать с ПК, на нем необходимо установить программу экранного доступа, которая будет взаимодействовать с пользователем посредством синтеза речи. Наиболее распространенной является программа экранного доступа JAWS, разработанная компанией Freedom Scientific, так как изначально настроена на работу в операционной системы Windows. Подробнее.
Эта лицензионная программа дополнительно комплектуется аудиопособием по работе с ней, диском с программами для Windows, синтезатором речи, бесплатной программой для чтения книг формата DAISY и кратким руководством по началу работы. Периодически выходят обновления JAWS, поэтому для достижения наилучшего качества работы рекомендуется обновлять Ваше программное обеспечение.

После того, как JAWS установлен, его можно настроить на запуск вручную, или на автоматический запуск при загрузке системы. Автоматический запуск JAWS нужен тем, кому необходимо сразу слышать речь. Но так как компьютером пользуются и обычные пользователи, у нас запуск – вручную. Доступ к речевым функциям в JAWS предоставляется через использование дополнительной цифровой клавиатуры (цифрового блока), расположенной в правой части клавиатуры. Чтобы управлять тем, что говорит JAWS, используется клавиша INSERT, находящаяся в нижнем левом углу цифрового блока, в сочетании с другими клавишами на этом же блоке.
Поиск JAWS осуществляется набором клавиш CTRL+INSERT+F. Чтобы JAWS начал читать информацию на экране, нажимается комбинация клавиш INSERT+стрелка вниз. Это команда «читать всё». Во время использования команды «читать всё» вы можете нажимать клавиши стрелка влево или стрелка вправо для перемещения назад или вперёд по тексту. Вы также можете нажимать клавиши PAGE UP или PAGE DOWN для увеличения или уменьшения скорости речи. Для прерывания речи нажимаете клавишу CTRL. Поскольку набор клавиатурных команд занимает не одну страницу, озвучивать их все я не буду, это остается для самостоятельного изучения.

Одно из достоинств данной программы это возможность самостоятельной работы в Интернете. Так как JAWS настроена под систему Windows, то при загрузке автоматически открывается домашняя страница Internet Explorer. Если ее нет, то чтобы перейти в адресную строку и ввести адрес страницы можно выбрать Web-страницу из меню «Избранное» или «Закладки» или нажать ALT+А. После того, как вы выберете страницу и браузер её загрузит, JAWS объявит о наличии фреймов, ссылок, заголовков и форм и начнет читать текст на экране. JAWS предоставляет простые в использовании и запоминании команды для перемещения по Web-страницам. Достаточно нажать одну букву на клавиатуре, чтобы перейти к элементу. Например, можно нажать T для таблицы, F для формы, V для посещённой ссылки, H для заголовка и так далее. Добавляйте SHIFT, чтобы перейти к предыдущему аналогичному элементу. Для перемещения по различным элементам в диалоговом окне нажимаются клавиши TAB или SHIFT+TAB. За подробной информацией по работе с Internet Explorer и полным списком команд обращайтесь к «Руководству…» или к справочной системе JAWS. Для этого в окне вашего обозревателя нажмите и удерживайте клавишу INSERT, а затем дважды быстро нажмите F1. После открытия справки JAWS нажмите F6 для перехода в окно справки.

Какие услуги мы можем предоставить пользователю АРМа через JAWS?
1. Работа за компьютером, пользование установленными программами в рамках возможностей посетителя.
2. Пользование справочно-поисковыми системами «КонсультантПлюс» или «Гарант».
3. Доступ в Интернет (поиск информации, электронные библиотеки, электронные газеты, специализированные сайты для незрячих и слабовидящих, электронная почта и пр.)

Сами программы невизуального доступа не "разговаривают", они лишь передают текстовую информацию на синтезатор речи. Для воспроизведения звуков человеческого голоса используются речевые синтезаторы, установленные на компьютере. И хотя в программе «Jaws for Windows Professional» есть такой синтезатор, в работе чаще всего мы используем программу "Балаболка" также предназначенную для чтения вслух текстовых файлов. О программе подробнее.
Чтобы прочитать текстовый файл, порой его необходимо сканировать и редактировать. Так мы с вами дополняем наш перечень услуг для незрячих пользователей.

Чем же хороша программа, которая может не только показывать и озвучивать текст, содержащийся в форматах DJC, RTF, PDF, FB2 и HTML файлах, произносить текст, который вы набираете на клавиатуре, проверять правильность орфографии и т.д. Весомым достоинством ее является возможность сохранять печатный текст в виде аудиофайла (форматы WAV, MP3, OGG и WMA). Так используя голосовой движок «Алена» и программу «Балаболка» можно за пару минут превратить любой текст в аудиокнигу. Благодаря этой программе вы сможете оказывать услуги по записи любого печатного текста на информационный носитель пользователя (CD-диск, флэш-накопитель) в нужном ему формате в виде «говорящей» книги.

В 2007 году мы объявляли благотворительную акцию «Клуба любителей книги» и газеты «Телекон Семья» «Говорящая книга». Тагильчане приносили в дар библиотеке аудиокниги MP3 формате. И тогда мы могли выдавать их в прокат для домашнего прослушивания вместе с нашим CD-плеером. Сегодня, библиотека вынуждена действовать строго в рамках IV части ГК РФ, а значит, мы не имеем право делать цифровую копию аудиокниги для прослушивания ее вне стен библиотеки без специальной криптозащиты. В силу этого, даже книги на дисках нельзя выдавать на дом, их можно слушать только в библиотеке, а это не всегда удобно нашим «особым» пользователям. Но технологии не стоят на месте и в последние несколько лет инвалиды по зрению стали получать в качестве средства реабилитации тифлофлэшплееры - устройства для чтения аудио-книг, записанных не на магнитные кассеты или CD-диски, а на флэш-карты. Есть специализированные сайты, с которых вы может воспользоваться базой книг в lkf-формате. Например, открытая интернет библиотека аудиокниг в lkf формате http://av3715.ru/.

Мы пользуемся базой книг с криптозащитой, любезно предоставленной нам Свердловской областной специальной библиотекой для слепых, коллекция которой насчитывает более 3000 наименований. Программа ElecGeste Talking Book Library, в которой хранится библиотека аудиокниг дает возможности записывать их на флэш-карты тифлоплееров в специальном криптозащищенном lkf-формате. Библиотека также позволяет вести учет читателей и записанных для него книг, здесь организован обширный поиск по автору, заглавию, году выхода издания и др. параметрам. Подробнее о библиотеке.

Если читатель получил в свое время устройство, которое не воспроизводит книги в криптозащищенном формате, в ряде случаев его можно перенастроить («перепрошить»). Программу перепрошивки можно скачать на сайте СОСБС в разделе «Коллегам». Пока данную услугу нам пришлось оказывать лишь дважды.

Наш сервисный центр постоянно посещают около 28 инвалидов. Это люди, либо приходят к нам самостоятельно, либо с помощью родственников. Но все же, это люди достаточно взрослые. Дети-инвалиды, пожалуй, одна из самых ущемленных социальных групп. О проекте «Особым детям – особые книги» вы уже не раз слышали, мы продемонстрируем то, что благодаря проекту можем делать для них на сегодняшний момент.

В 2012 году мы приобрели брайлевский настольный принтер Cub Jr. Braille Embosser, способный тиснить не только брайлевский текст, но и тактильную графику. Брайлевский принтер функционально похож на обычный, но печать ведется рельефным шрифтом Брайля. В комплект поставки входит брайлевское и графическое программное обеспечение. Уровень шума у него достаточно приемлемый и не требует специальных шумозащитных приспособлений. Пока мы еще на стадии экспериментов в поиске оптимальных размеров букв, пробелов, абзацев и т.д.

Появилось у нас и простое в использовании, но не менее полезное, устройство для тактильной графики PIAF (Pictures In A Flash), которое позволяет создавать осязательные рисунки на специальной бумаге. При помощи нагрева, изображение на специальной бумаге становится выпуклым, что делает данную напечатанную информацию доступной для незрячих пользователей на ощупь. Его можно использовать для создания карт, изображений, диаграмм, графиков и т.п.

Благодаря этим двум устройствам пока мы создаем достаточно простые книги для чтения младших школьников.
Использование АРМов может помочь в более успешном решении проблемы интеграции инвалидов по зрению в современном обществе. И сегодня любую информацию, с помощью специальной техники и программ можно перенести на любые доступные незрячим носители, что позволяет обеспечить им оперативный доступ к необходимым материалам. Однако если компьютер сегодня могут приобрести многие, то специализированные комплектующие к нему способны купить лишь единицы. Немалых денег стоят и программы, призванные содействовать незрячим людям в освоении ПК. Подавляющее большинство, к сожалению, вынуждено пользоваться «ломаными» версиями jaws. К тому же, далеко не все незрячие и слабовидящие читатели нашей библиотеки владеют навыками пользователя данных программ, поэтому все услуги пока оказывают сами сотрудники отдела по поступающим заявкам.

Думается, что каждая из ваших библиотек обладает определенным потенциалом и техническим и человеческим, который можно использовать для развития в этом направлении. Чего я вам всем от души и желаю.
Нашими вдохновителями и союзниками на протяжении всех этих лет являются сотрудники Свердловской областной специальной библиотеки для слепых, за что им большое спасибо.

Портал «Компьютерные технологии для незрячих и слабовидящих