Сафронеева Е.В. Формирование информационной культуры разных категорий пользователей муниципальной библиотеки

Сафронеева Екатерина Васильевна,
заведующая справочно-библиографическим отделом
Центральной городской библиотеки (г. Нижний Тагил)
Выступление на семинаре «Продвижение чтения и медийно-информационной грамотности в России: цели, задачи, достижения, проблемы и перспективы» (СОУНБ им. В.Г. Белинского г. Екатеринбург, октябрь 2017г.)

В Центральной городской библиотеке Нижнего Тагила формирование информационной культуры пользователей является одним из приоритетных направлений деятельности. В соответствии с требованиями времени, и, несмотря на трудности, с которыми сталкиваются практически все публичные библиотеки, тем не менее, все структурные подразделения МБУК ЦГБ оснащены выходом в интернет, наряду с печатными каталогами ведутся собственные базы данных, оформлена подписка на электронные библиотеки и справочные системы. Открыт читальный зал удаленного доступа к Президентской библиотеке им. Б.Н. Ельцина. Таким образом перед библиотекарями встает задача во первых, проинформировать потенциальных и реальных пользователей о ресурсах которыми располагает библиотека, а также доступны в сети интернет, и, во вторых, сформировать навыки эффективного поиска и грамотной переработки информации. Для решения этих задач используются различные формы и методы: консультации, учебные занятия, библиографическое информирование, комплексные мероприятия. Работа ведется со всеми категориями населения: от дошкольников до руководителей учреждений культуры.

В практике работы Нижнетагильской ЦГБ одной из наиболее востребованных эффективных форм работы в данном направлении является Единый День информации. Следует отметить, что в последние годы дни информации проводятся не столько для специалистов, сколько для различных категорий населения по актуальным темам. Единый день информации позволяет объединить усилия разных структурных подразделений и привлечь больше внимания к рассматриваемой теме и к библиотеке. Мероприятия бывают общебиблиотечными (проводят отделы центральной библиотеки), и общесистемными (отделы ЦБ и библиотеки-филиалы), ориентированными либо на одну либо на несколько категорий пользователей.

Так, например, для молодых пользователей в течение нескольких последних лет совместными усилиями отделов обслуживания Центральной библиотеки проводится День информации «На библиотечной волне: ресурсы, услуги, фонды». Этот День обычно приурочен к Всемирному дню информации и адресован студентам первых курсов техникумов и колледжей. Ни для кого не секрет, что информационные потребности учащейся молодежи расширяются, но уровень информационной культуры является невысоким. К тому же привлечь молодежь в библиотеку достаточно сложно, и еще сложнее добиться того, чтобы молодые люди стали ее постоянными пользователями. И потому библиотекари находятся в постоянном поиске наиболее действенных форм и методов работы с данной категорией.

День информации выстроен таким образом, чтобы посетители смогли побывать в нескольких отделах Центральной библиотеки и познакомиться с ее историей, структурой и услугами. Основные цели мероприятия: позиционирование библиотеки как единой системы, располагающей большим количеством полезной для учебы и досуга информации; формирование навыков информационной культуры; привлечение новых пользователей.

В зале каталогов студенты знакомятся с традиционными и электронными частями СБА, получают представление о справочном фонде библиотеки и услугах справочно-библиографического отдела. Библиографы в ходе мероприятия весьма подробно и при этом доходчиво дают алгоритм поиска информации в библиографических ресурсах, включая электронные каталоги Центральной библиотеки и СОУНБ им. В. Г. Белинского. Для закрепления полученных навыков студентам предоставляется возможность потренироваться в поиске литературы в разных разделах справочно-поискового аппарата библиотеки. В отделе правовой, электронной информации и сервиса студенты совершают виртуальную экскурсию по сайту библиотеки, знакомятся с работой библиотечного пункта по обслуживанию слабовидящих и незрячих пользователей. С большим интересом присутствующие знакомятся с тактильными книгами и книгами, напечатанными шрифтом Брайля. Многие из них впервые узнают о таких изданиях. Кроме того, на базе отдела работает Центр общественного доступа к социально-значимой информации. Специалисты отдела представляют вниманию учащихся ресурсы и услуги, которые можно получить на базе ЦОД. В частности, для студентов медицинского колледжа был подробно представлен информационный продукт «Гарант-ИнФарм», регламентирующий медицинскую и фармацевтическую деятельность, стандарты и порядки оказания медицинской помощи, формы медицинской документации. В отделе специализированной литературы вниманию посетителей предлагают обзор «Электронные библиотеки». Студентов знакомят с Президентской библиотекой, удаленный читальный зал которой открыт в ЦГБ. Большое впечатление на присутствующих производит видеосюжет, рассказывающий об объеме электронных ресурсов этой библиотеки. Также сотрудники отдела рассказывают об электронной библиотеке «ЛитРес», бесплатный доступ к которой открыт в Центральной библиотеке. Возможность бесплатного чтения электронных книг на своих мобильных устройствах сделала данный ресурс очень востребованным у читателей библиотеки. Посетителям Дня информации также предлагается записаться в библиотеку и получить логин и пароль для доступа к «ЛитРес».Завершается знакомство с библиотекой в галерее современного искусства Space Place. Сотрудники отдела массовой работы рассказывают о галерее, об организуемых там выставках современных российских и зарубежных художников и фотографов, проводят экскурсии по действующим выставкам.В ходе мероприятия посетители получают печатные материалы, среди которых буклет с информацией о ресурсах и услугах библиотеки. На обложку буклета нанесен qr код библиотеки. Считывая его с помощью специальной программы для смартфонов, можно попасть на главную страницу библиотечного сайта

Основным положительным результатом Дня информации «На библиотечной волне» является то, что немалая часть студентов затем приходят в библиотеку уже целенаправленно за получением различных информационно-библиотечных услуг, регистрируются на библиотечном сайте, продляют книги, пользуются виртуальной справкой и другими услугами он-лайн, а также посещают крупные библиотечные мероприятия. Таким образом, можно сделать вывод о востребованности и актуальности выбранной формы работы по формированию информационной культуры молодых пользователей.

Примером работы с различными категориями пользователей является Неделя безопасного РУНЕТа – 2017. - Цикл мероприятий, посвященных проблеме безопасного и позитивного использования цифровых технологий. Приурочены к Всероссийской Десятой (юбилейной) Неделе безопасного Рунета и проходили в МБУК ЦГБ С 1 по 10 февраля в Всероссийской одноименной акции. Общесистемная неделя информации, в которой принимали участие и ЦБ и библиотеки-филиалы. Основной акцент был сделан на том, какие опасности подстерегают пользователей Интернета и как их можно избежать. Связано это с ростом интернет-мошенничеств и других киберпреступлений, представляющих серьезную угрозу пользователям. Кроме информационного ликбеза, посетителям мероприятий была предоставлена возможность сформировать навыки безопасного поведения в глобальной Сети. Для школьников с 1 по 11 классы и студентов колледжей были подготовлены книжные выставки, викторины, печатные материалы, оформлены тематические стенды.

Сотрудники библиотек проводили беседы, обучающие занятия, уроки, игровые программы, в ходе которых учащиеся совершали экскурс в историю компьютера и интернета, осваивали основы сетевого этикета и изучали правила интернет-общения, проходили экспресс-тестирование на интернет-зависимость, получали информацию и делились знаниями о том, какие опасности есть в Интернете и как их избежать, знакомились с полезными сайтами. Для закрепления полученных знаний школьники моделировали различные ситуации, отвечали на вопросы анкет, разыгрывали классическую сказку на новый лад. Кроме того, для студентов были организованы встречи со специалистами, в т.ч. подполковником МВД, на которых обсуждались такие темы как «Троллинг в сети и его последствия», «Киберпреступность и как от нее уберечься».

Для педагогов и родителей были организованы информационные часы на тему безопасности детей в интернете, консультации приглашенных специалистов. Для специалистов ЦБ был организован Час информации, на котором они ознакомились с видами сетевого мошенничества и принципах корпоративной интернет-безопасности.

Пенсионеры посетили обучающие занятия по безопасному поведению в сети интернет. В мероприятиях «Недели безопасного Рунета» в МБУК «ЦГБ» приняли участие более 1500 тагильчан: от младших школьников до пенсионеров.  Столь большой интерес говорит не только  о том, что Интернет давно стал неотъемлемой частью нашей жизни, но и о том, что люди хотят знать о безопасном Интернете как можно больше, чтобы уберечь себя и своих близких, о том, чтобы проводить время в глобальной сети с максимальной пользой.   Комплексный характер мероприятия, актуальная тематика, объединение усилий нескольких структурных подразделений, использование электронных технологий (видеообзоры, электронные викторины, обзоры полезных сайтов и др.), практическая направленность, участие приглашенных специалистов – все это способствует продвижению фондов и ресурсов библиотеки, привлечению новых пользователей и, в конечном итоге, формированию привлекательного имиджа библиотеки.

И особо стоит выделить такую группу пользователей ЦГБ как руководители учреждений культуры. В Нижнем Тагиле работают театры, музеи, библиотеки, образовательные, досуговые учреждения, а также парк культуры и государственный цирк. Естественно, руководителю учреждения необходимо иметь множество знаний и умений для эффективного руководства. И тогда на помощь приходят информационные системы и…библиотеки. В 2014 году библиотекой была оформлена подписка на доступ к ЭС «Культура». Электронная система «Культура» - это справочно-экспертная on-line система для руководителей учреждений культуры, заместителей руководителей, курирующих различные направления деятельности, специалистов по госзаказу в учреждениях культуры, а также проектных менеджеров. В системе содержатся нормативно-правовые документы, консультации экспертов, видеосеминары, сборники рекомендаций по всем направлениям деятельности учреждений культуры различных типов.

Сотрудники СБО сделали несколько рассылок руководителям учреждений, а затем провели опрос о том, нуждаются ли руководители в такой информации. Многие оказались заинтересованы и вошли в число абонентов информирования.

Вновь поступающая информация из системы просматривается, анализируется, обрабатывается ответственным сотрудником СБО и распределяется для рассылки по папкам. Папки распределяются по типам учреждений и по различным направлениям работы. В помощь руководителю библиотеки; В помощь руководителю театрально-зрелищного учреждения (театры, кинотеатры, цирк, филармония); В помощь руководителю музея; В помощь руководителю КДУ клубного типа; В помощь руководителю учреждения дополнительного образования; В помощь руководителю парка культуры и отдыха; Финансы, закупки, проверки; Имидж, корпоративная культура, территория, помещения; Разное и важное (включает материалы, представляющие интерес для руководителей КДУ всех типов).

Информация, представленная в ЭС «Культура», актуальна и востребована руководителями и специалистами, поэтому количество абонентов, получающих рассылки, увеличилось. В 2014 г. их было 8, в 2015 – 26, в 2016 – 30. Увеличилось и количество рассылок, а также представленных источников. В 2015 г. – 132 рассылки, источников - 535. В 2016 г. – 143 рассылки и 885 источников. Кроме того, используется сервис «Задай вопрос эксперту», а также прослушивание бесплатных вебинаров.

По результатам опроса, проведенного нами в 2016 году с целью изучения эффективности данного направления работы, рассылки из системы «Культура» полезны руководителям и специалистам для совершенствования правовых и теоретических аспектов управления учреждением, а также для решения различных практических задач. Таким образом, библиотека вносит свой вклад в повышение уровня информационной культуры различных категорий пользователей.

назад