семинар-7
Социальное сотрудничество как средство формирования имиджа библиотеки.
Соловьева Таисья Николаевна,
зав. отделом обслуживания
(г. Невьянск ЦГБ им. П. Бажова)
С середины 90-х годов 20 века в библиотечном профессиональном сообществе наблюдается значительный интерес к проблемам формирования имиджа библиотеки. Создание надёжной репутации в среде местной общественности, создание позитивного образа становится одним из приоритетных направлений в деятельности современного библиотечного учреждения.
В целом имидж библиотеки можно определить как эмоционально окрашенный образ, сложившийся в массовом сознании, определяемый отношением общества к библиотеке, её услугам и ресурсам. Одним из средств формирования положительного имиджа библиотеки является социальное сотрудничество с различными организациями. Библиотека сегодня может выступать как выгодный партнер в качестве общественного центра информации, центра культурной жизни, общения и досуга, библиотечной сервисной службы. Она демонстрирует открытость к интересам и потребностям граждан, удовлетворяет запросы в информации, знаниях и культуре.
Стремление к новому, инновационному пронизывает всю профессиональную жизнь библиотеки, начиная с записи одного читателя и заканчивая расширением сотрудничества с различными организациями. Формирование крепких деловых связей для библиотеки - процесс важный, жизненно значимый. Библиотека в большом объеме раскрывает свои возможности для населения и приобретает статус значимой, необходимой в современном развивающемся обществе.
Социальное партнерство, сложившееся в нашей библиотеке – это система многовариантных, текущих, кратковременных и долговременных взаимоотношений между библиотекой и партнерами. На протяжении многих лет развивается сотрудничество библиотеки с различными городскими организациями, с образовательными и культурно-досуговыми учреждениями города. На сегодняшний день партнерами ЦГБ являются 17 различных организаций и объединений.
Взаимодействие с партнерами позволяет раскрыть библиотеке свои возможности в деле привлечения горожан к чтению, приобрести новых друзей и единомышленников.
Наш город маленький, но любая организация, компания, учреждение, на наш взгляд, открыты для сотрудничества. Надо просто однажды постучаться в нужную дверь и сделать предложение, от которого невозможно будет отказаться. Круг партнеров нашей библиотеки достаточно широк. Взаимодействие с ними можно охарактеризовать как некоммерческое партнерство, социальный диалог, корпоративные многосторонние контакты, цель которых – создание оптимальных условий для реализации главной миссии библиотеки – способствовать духовному воспроизводству личности, которое осуществляется посредством культурно-творческой, информационно-аналитической, просветительской, воспитательной деятельности. Библиотека сегодня является тем учреждением, которое аккумулирует интересы широких слоёв общества. Этим обусловлена возможность сотрудничества с самыми различными учреждениями, организациями. Развитие социального партнёрства является одной из стратегических задач нашей библиотеки.
Поэтому была создана партнёрская программа «Библиотека – путь к успеху».
Данная программа является обобщением работы отдела обслуживания ЦГБ по формированию положительного имиджа библиотеки в социуме и привлечению к чтению и органично сочетается с рядом авторских программ, проектов, реализуемых в библиотеке на протяжении нескольких лет, таких как:
Подпрограмма «Счастливая семья – дело общее»
Основная цель данной программы – возрождение традиций семейного чтения, развитие духовной связи между разными поколениями, она направлена на объединение усилий библиотеки, семьи, а также школы в работе с книгой. В рамках программы проводятся такие мероприятия как:
Семейный турнир «Солдатская рыбалка»
Семейная встреча «Ах, картошка объеденье!»
Праздник для мам «Число 8-е не простое»
Игровая программа «В весенний мартовский денёк»
День семейного отдыха «А ну-ка, папы!»
На формирование ЗОЖ направлена подпрограмма «Молодёжный перекрёсток». Её целевая аудитория – школьники и студенты. Подпрограмма включает в себя комплекс мероприятий просветительского характера и привлечение молодёжи к различным формам организации досуга.
Стало традиционным проведение дней информаций, актуальных диалогов, интеллектуальных игр. Игра-размышление «Пристрастие, уносящее жизнь», День информации «Думай о будущем и выбирай жизнь без ВИЧ» и др. При реализации этой программы в качестве социальных партнёров выступают Центр молодёжной политики, Управление образования и УрГЗК.
На работу с социально-незащищёнными категориями граждан рассчитана подпрограмма «От сердца к сердцу». Основная проблема, решаемая с помощью данной программы, - максимальное удовлетворение потребностей в книге, информации людей с ограниченными возможностями, при сочетании стационарных и внестационарных форм обслуживания. Мы стремимся помочь людям с ограниченными возможностями расширить их кругозор, развить интеллект, раздвинуть круг общения. Пенсионеры, инвалиды с удовольствием откликаются на наши предложения, охотно участвуют в библиотечных доверительных беседах-посиделках, вечерах, литературных встречах, таких как:
Награждение победителей принявших участие в выставке «Мир украшают таланты»,
Вечер-поздравление «Славим возраст золотой»,
Концертная программа «Подари частичку доброты» и мн. другие.
Подпрограмма реализуется в сотрудничестве с Невьянской районной организацией ВОИ, с КЦСОН.
Воспитание литературно-художественного вкуса у учащихся 8-11 классов, знакомство с биографическими сведениями о писателях, анализ их произведения – все это заложено в подпрограмма «Русская литература: от классики до современности». В рамках реализации программы проводятся массовые мероприятия различных форм: беседы, литературные гостиные, музыкально-литературные вечера, составляются рекомендательные списки.
Сочетаются традиционные формы мероприятий с новыми информационными технологиями. Каждое мероприятие сопровождается электронной презентацией, демонстрацией эпизодов фильмов и художественным чтением. Ребята - не только слушатели, но и активные участники происходящего. Они читают стихи, отвечают на вопросы интерактивных викторин, совершают виртуальные экскурсии.
Литературный музей героев «Обломова»,
Литературная игра «Уральское чудо»,
Литературная гостиная «В честь девы милой и прекрасной» и др.
Партнеры в реализации этой программы: Управление образования, УрГЗК. В настоящее время нет, наверное, ни одной библиотеки, которой не приходилось бы создавать проекты.
Благодаря проектной деятельности, помимо улучшения финансового состояния библиотек, усиливается их роль в местном сообществе, улучшается качество услуг, предоставляемых читателям, библиотеки приобретают свой имидж, появляются новые перспективы в работе.
И наша библиотека реализовала ряд проектов, таких как:
Проект «Вечный огонь Победы».
В рамках проекта организовали целый цикл мероприятий, посвящённых боевому мужеству и трудовому героизму наших земляков в годы ВОВ. Открытие выставки «Вечный огонь Победы» стало одним из первых мероприятий, которое вылилось в большой праздник для читателей. На презентацию выставки были приглашены участники ВОВ, труженики тыла, дети войны и современные школьники.
Помимо мероприятий, проект предусматривал сбор информации и воспоминаний ветеранов, детей войны, тружеников тыла. Собранные материалы рассчитаны на перспективу. Это и сохранение исторической памяти, и активизация патриотического воспитания молодёжи, и наша дань уважения землякам-ветеранам. Сотрудничество с Советом ветеранов, с военным комиссариатом и Управлением образования позволили реализовать этот проект.
Сегодня библиотеки ломают прежние стереотипы восприятия, позиционируя себя в обществе как учреждения, способные влиять на культурную жизнь города. И наша библиотека не остаётся в стороне от современного библиотечного процесса. Изучив опыт коллег и местные традиции летнего отдыха с книгой (в середине 20 века на территории городского парка в летний период работала читальня под открытым небом), мы решили создать проект «Читай, Невьянск».
Он имеет общегородской масштаб и рассчитан на приближение горожан не читающих к читающей аудитории. Его участником может стать любой прохожий без особых условностей. Работа библиотечных площадок под открытым небом - это возможность для жителей города посидеть, почитать, отвлечься от городской суеты и круговорота проблем, выбрать по своему вкусу книгу или журнал, проявить свои знания и эрудицию.
Библиотека «без стен»: выездные мероприятия, работа под открытым небом - «День города», уличные акции – «День молодёжи», «День защиты детей» - направлены на содействие повышения интереса к книге и чтению как источнику увлекательно - познавательной деятельности. Широкое информирование населения о возможностях библиотеки. Создание положительного имиджа библиотеки в местном сообществе.
2013 год в России был объявлен Годом охраны окружающей среды. Тревожные изменения в природе ведут к тому, что более широкие слои населения осознают необходимость оздоровления общественной среды, но, к сожалению не все имеют достаточный уровень экологических знаний. Поэтому сотрудники ЦГБ сочли необходимым создание проекта «Хрупкое эко в руках человека». Проект имел самую широкую целевую аудиторию, его направленность не ограничивалась возрастными категориями групп. В рамках проекта были проведены такие мероприятия как:
«День экологических знаний»,
Эколого-правовой час «Если не мы - то кто же»,
Эковерниссаж «Гляжу, не нагляжусь на эту Землю»,
Выставка-плакат «Человек и природа: союзники или враги».
Проводниками в виртуальном экологическом путешествии «По висимским заповедным тропам» стали наши партнеры-специалисты заповедника.
С 2012-2014г. г реализовывался Проект «Герой своего времени: М.Ю. Лермонтов» . Целью проекта была популяризация творчества Лермонтова среди школьников и повышение качества их знаний о творчестве Лермонтова. В рамках проекта проводились такие мероприятия как:
Литературная гостиная «В честь девы милой и прекрасной»,
Литературно-поэтический вечер «Мятежный гений вдохновенья»,
Поле чудес - литературная игра «Он как жизнь и глубок и велик» и др.
Социальными партнёрами выступили: Управление образования, УрГЗК- уральский горно-заводской колледж).
По пропаганде и профилактике ЗОЖ и ВИЧ-СПИДа с 2013-2014 год реализовывался проект "SOS. Оставайся на линии жизни". Проект имеет финансовую поддержку на уровне органов местного самоуправления и включен в Муниципальную целевую программу: «О мерах по ограничению распространения ВИЧ – инфекции на территории Невьянского городского округа» на 2011 – 2013 годы. На проведение мероприятий по профилактике асоциальных явлений и ВИЧ/ СПИДа в отчетном году было выделено 45 тыс. руб. За время работы проекта реализовано много интересных задумок, проведено немало значимых встреч, акций, дней информации: «Думай о будущем и выбирай жизнь без ВИЧ», Актуальный диалог «Знание против страха», Игра – размышление «Пристрастия, уносящие жизнь», Акция «СПИД- STOP».
Выбор профессии – важный и ответственный шаг в жизни каждого человека. Школьный возраст – время формирования жизненных планов и перспектив, представлений о будущей профессии и карьере. Для формирования у подрастающего поколения ценности труда и трудовых традиций, критического отношения к собственному выбору профессии и активизации профориентационной работы с учащимися школ города создан Проект «Профориентационные маршруты» 2014-2015г. К сотрудничеству были привлечены Центр занятости населения НГО, Управление образования.
В прошлом году прошёл День профориентации «Профессий много есть на свете, найди призванье по душе». Это мероприятие с элементами ролевой игры, обзором у книжной выставки и встречи с представителями рабочих профессий: токаря, автослесаря, электрика. Планируем: Час раздумий «Найди свое призвание», Психологический практикум «Профессия на всю жизнь», Аукцион «Мир профессий».
С 2015 года Центральная городская библиотека им. П.П. Бажова начинает реализацию проекта «БИБЛИО-Time». Цель проекта - расширение сотрудничества с общеобразовательными школами, привлечение молодёжи к чтению и интеллектуальному досугу. В рамках проекта реализуются мероприятия по всем направлениям деятельности библиотеки. Каждый месяц библиотека
предлагает примерный план. К сотрудничеству приглашаем все школы города.
Одним из аспектов программы «Библиотека – путь к успеху» является и работа клубных объединений, которые адресованы различным группам читателей:
Клуб «Надежда» объединяет людей с ограниченными возможностями здоровья. Информационно-досуговый для социально-незащищённых категорий населения.
По желанию пользователей библиотеки пожилого возраста создан клуб «Общение». Для женщин среднего возраста, которым дорого общение и желание узнать, чем живёт современная женщина, и проведения досуга, создан клуб «Горожанка».
Для организации досуга и творческого самовыражения молодых семей, удовлетворения информационных потребностей этой категории пользователей, а также приобщения детей и родителей к книге, к совместному чтению создан клуб «Семейный огонек».
Клуб «Семь +Я» - интеллектуально-культурный клуб. Объединяет многодетные семьи для духовного развития участников, удовлетворения их информационных потребностей, при поддержке благотворительного фонда «Солнечный город». К значимым мероприятиям можно отнести Праздник «Букет для мамы»,«Неразлучные друзья – взрослые и дети», «Праздник самых лучших слов»,Игровая программа «Наполнен мир теплом и счастьем».
Для любителей цветоводства и садоводства создан клуб «Дачные радости», цель которого - создание условий для общения по интересам, информирование о книжных новинках, периодических изданиях. В клубе проходят: Мастер- классы «Прививка: просто о сложном», Творческие мастерские «Садовая скульптура из подручных материалов»,День дачника «Во саду ли в огороде», Час практических советов «Дачникам на заметку».
Во встречах принимают участие социальные партнёры: магазин «Природа» и предприниматель ИП Богданова.
Сотрудничество со СМИ - одно из основных направлений PR-деятельности библиотеки на территории городского округа. Анализируя нашу деятельность, мы выявили, что читатели более активно участвуют в мероприятиях, получив информацию из СМИ. Сложившаяся многолетняя тесная связь с Невьянской районной еженедельной газетой «Звезда» сделали нас союзниками на информационном поле. Основные и яркие события в работе библиотеки обязательно освещаются на страницах газеты «Звезда». Сотрудничество с местным телевидением также стало традиционным для библиотеки. Многие наши мероприятия освещались каналами «Орбита - Сервис», ТВ Невьянска.
Эффективное социальное партнерство нацелено на формирование положительного эмоционально окрашенного образа библиотеки в местном сообществе. Появляется дополнительная возможность информировать жителей о библиотечных сервисах.
Имидж - это репутация, представление о библиотеке, которое зависит от каждодневной её работы и формируется долгие годы. Поэтому для будущих успехов в развитии библиотеки важны не только партнёрские отношения, но и качество библиотечных услуг. Нужно постоянно находиться в поиске новых, нестандартных форм работы, разрабатывать интересные программы мероприятий, направленные на продвижение книги, привлечение читателей и создание позитивного образа библиотеки.
Несмотря на столь обширный спектр деятельности, мы должны постоянно доказывать свою необходимость обществу, органам власти, различным социальным структурам, тщательно анализировать свою деятельность и уметь донести её результаты до общества. Тогда у нас будет не только сегодня, но и завтра.