Tagillib.ru. Сайт Центральной городской библиотеки г. Нижний Тагил: от создания к редизайну

  Савинцева Елена Алексеевна,
заведующая отделом правовой, электронной информации и сервиса
Муниципального бюджетного учреждения культуры
«Центральной городской библиотеки» г. Нижний Тагил.

Учитывая вышесказанное, структура веб-сайта www.tagillib.ru была эргономично скомбинирована разработчиками (студия Umiks), проста в обращении и вместе с тем привлекательна по оформлению. Сайт имеет горизонтальное и вертикальное меню. На верхнем горизонтальном - иконки основных разделов сайта, на вертикальном – рубрикатор. Зайдя на главную страницу нашего сайта, пользователь всегда будет в курсе библиотечных и общекультурных новостей, того, какие конкурсы проводятся и на какие мероприятия библиотека приглашает. Так как в составе МБУК «ЦГБ» есть как взрослые, так и детские библиотеки, то мы создали на сайте два равноценных блока: «Читателям от 20 и старше» и «Для детей и юношества». Дизайн детской странички отличается от дизайна главной – мы постарались сделать ее особенно яркой и привлекательной.

Раздел «Инвалидам по зрению»

Особенностью сайта www.tagillib.ru является наличие раздела, адаптированного для незрячих и слабовидящих пользователей.Обслуживание этой категории пользователей мы начали еще в 2004 году, когда был разработан наш первый проект «Мир без границ». Мы убеждены в том, что незрячий пользователь не должен быть в информационной изоляции от общества. За прошедшие годы сотрудниками библиотеки уже накоплен определенный опыт по обслуживанию незрячих и слабовидящих людей. Мы оказываем информационные услуги, создаем «говорящие» файлы, предоставляем в пользование аудиокниги.

Поэтому еще одним шагом вперед стало обслуживание пользователей в режиме удаленного доступа на сайте библиотеки, один из разделов которого был разработан в соответствии с ГОСТ Р 52872-2007 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению».

Стало это возможным благодаря МОО «Клуб любителей книги города Нижний Тагил» и выигранному им гранту от Национального благотворительного фонда для реализации проектов в сфере поддержки и социального обслуживания малоимущих и социально незащищенных категорий граждан, пропаганды здорового образа жизни, охраны здоровья населения и окружающей среды (Москва).

Раздел «Инвалидам по зрению» полностью адаптирован для этой категории пользователей и позволяет им получать информационные услуги и квалифицированную помощь библиотекаря.Интерфейс раздела лаконичен, навигация по нему проста и удобна.

В 2016 году была создана панель для слабовидящих пользователей в соответствии с рекомендациями ГОСТа Р 52872-2012, которая решает вопрос с контрастностью и размером шрифта.

Краеведческий контент сайта

Как показывает статистика, пользователи часто обращаются к информации краеведческой тематики. И это неудивительно, так как представленные на нашем сайте краеведческие материалы отличаются уникальностью и многообразием. Основная часть материалов находится в рубрике «Популярное Тагиловедение» – это виртуальная энциклопедия родного края, создаваемая совместными усилиями сотрудников и пользователей библиотеки. Краеведы, ученые, заинтересованные горожане с готовностью откликнулись на призыв библиотеки к сотрудничеству и предоставили для публикации на сайте свои авторские материалы (все материалы размещаются с учетом авторских прав в соответствии с IV ч. ГК РФ).

Статьи о природе, памятных местах, реках, архитектуре, климате, горах Тагила размещены в рубрике «Виды и окрестности города» 

«Историю города пишем сами»
Здесь размещены материалы по истории и современности Н. Тагила, включающие воспоминания жителей, а также обзоры книг по краеведению.

«Урал – кузница победы»
Содержит серию публикаций о вкладе города в дело Победы: о боевых и трудовых подвигах тагильчан в годы Великой Отечественной войны, о том, как город выстоял в тяжелых военных условиях. Материалы для рубрики предоставил кандидат исторических наук, краевед, автор исследования по истории родного города «Мой Тагил» Сергей Пудовкин. Публикуемые им материалы вошли в очередной том книги «Мой Тагил» под названием «Город в военной шинели».

«Энциклопедия известных тагильчан»
По инициативе и при поддержке Администрации города Нижний Тагил Центральная городская библиотека реализовала проект «290 имен в истории Нижнего Тагила». Тагильчане активно включились в составление списка людей, ставших известными в городе, стране, мире и оставившими заметный след в какой-либо сфере человеческой деятельности. Все они остались на нашем сайте в разделе «Энциклопедии известныхтагильчан». Акция закончилась, но наполнение «Энциклопедии» продолжается.На 1 февраля 2019 года в «Энциклопедии» значатся 365 имен. Материал о каждом из них включает биографическую справку, фотографию и источник поступления информации. Для удобства пользователей есть возможность поиска по фамилии.

Сотрудники Центральной городской библиотеки продолжают работу по созданию уникального краеведческого контента. Яркими примерами являются проекты последних лет.

«Записки Бориса Телкова»
Совместный проект тагильского писателя Бориса Телкова и Центральной городской библиотеки, посвященный 100-летнему юбилею.Это своеобразный экскурс в историю не только тагильских библиотек, но самого книгочтения, отдельных книг, а также рассказы о людях, пишущих эти книги. Одним словом, занимательное путешествие в книжный мир отдельно взятого города.

Продолжением темы стала рубрика «К 100-летию библиотеки: юбилейные хроники».
Здесь собраны фотографии, факты, выдержки из газет, выписки из архивных документов и другие материалы, рассказывающие о Центральной городской библиотеке – от десятилетия к десятилетию. По крупицам собиралась эта информация теми, кому небезразлична судьба своего родного учреждения.

Ещё один уникальный краеведческий проект - это Интернет-радио «РазноЧтения».
На базе библиотеки оборудована студия звукозаписи, где идет подготовка радиопрограмм, запись отрывков литературных произведений. В подготовке и записи программ участвуют люди с ОВЗ. Созданные передачи пополняют архив аудиозаписей Центральной городской библиотеки, которые слушают незрячие и слабовидящие люди. Радио «РазноЧтения» на сегодняшний день включает в себя 5 подкастов, 18 аудиотреков, прослушивая которые можно виртуально прогуляться по нашему городу с помощью аудиогида, узнать об интересных людях в радиопрограмме «Незнакомый знакомый Тагил».

Сервисы и услуги в электронном виде

Современный сайт – это набор сервисов и услуг, позволяющий пользователю получить быстрое и качественное обслуживание. На сайте библиотеки пользователю, прошедшему процедуру регистрации в «Личном кабинете», доступны такие услуги как: электронная доставка документов, заказ книги по МБА, продление срока пользования литературой онлайн, получение доступа к файловому архиву полнотекстовых изданий, созданных МБУК «ЦГБ», виртуальное справочное обслуживание.

В ноябре 2017 года мы установили на сайт комплексный виджет «Открытые линии» (Битрикс24), который захватывает пользователя в любой точке на сайте. Используются три типа коммуникаций: онлайн-чат, социальные сети (Вконтакте) и форма обратной связи. Таким образом, виртуальное справочное обслуживание на сайте библиотеки мы ведём по двум направлениям:
- синхронное, предполагает интерактивную, фактически живую, помощь библиотекаря-консультанта, проводимую в режиме реального времени;
- асинхронное, предполагает выполнение справок в специально созданной форме непосредственно на сайте библиотеки (пользователь получает ответ на запрос в течение 3-х рабочих дней).

В 2018 году мы начали работу по созданию сервиса «MediaLib». Этот ресурс будет представлять собой веб-сайт, который содержит все необходимые элементы файлового хранилища: возможность загрузки материалов, сортировки фотографий по фотоальбомам, поиск по базе, личный кабинет и многое другое. Ресурс будет выступать в роли каталога и хранилища медиафайлов: фотографий, видео, аудио-подкастов и статей. Интернет-проект находится на стадии разработки и обещает быть перспективным.

Путь к редизайну сайта

Для учета статистики с мая 2010 до июля 2018 года мы использовали веб-аналитику корпоративного уровня GoogleAnalytics. С 1 июля 2018 года и по сей день - Яндекс. Метрику. Это инструмент, который предназначен для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей.

Причиной перехода стало то, что основной трафик на сайт библиотеки идёт с поисковой системы Яндекс. Кроме того, у Яндекс. Метрики есть и другие преимущества, такие как вебвизор, настройка целей, сегментация аудитории по самым разным условиям, карта скроллинга и пр. Но для анализа поведения пользователей мы используем обе системы, т.к. каждая из них имеет определенные особенности и отличительные черты. GoogleAnalytics, безусловно, выигрывает в плане более широкого и универсального функционала. В то время, как Яндекс. Метрика проста и понятна в использовании, отлично адаптирована под особенности Рунета.

С 2011 по 2016 гг. сайт библиотеки стабильно показывал положительную динамику числа посещений (визитов). Но за 2017 год этот показатель снизился (по сравнению с 2016 годом) на 12%.

С целью выявления причин снижения посещаемости сайта,нами был сделан глубокий анализ, который привел к следующим выводам:
1. Увеличилось количество посещений групп библиотек (входящих в состав ЦГБ) в социальных медиа. Пользователи активно продляют книги и задают вопросы не через официальный сайт, а через группы в социальных сетях. Специалисты, администрирующие эти группы, признают, что это удобней и им, и их читателям. Они также дублируют новостные релизы с сайта, выставляют более подробные фотоотчёты. Таким образом, сайт ЦГБ теряет своих пользователей, они уходят в социальные сети.
2. Сайт http://www.tagillib.ru/ не оптимизирован для мобильных устройств, в результате чего происходит снижение рейтинга сайта в поисковой выдаче.
Падение цифр статистики заставило нас задуматься о редизайне сайта. Ни для кого не секрет, что именно визуальное оформление является одним из факторов, который заставляет даже случайно пришедшего человека остаться на сайте.

Создание нового логотипа библиотеки

Свой путь к редизайну мы начали с создания нового логотипа библиотеки.В него мы заложили несколько важных значений: история, доступность информации и знаний, эмоциональный и тактильный контакт сквозь поколения.

В основе фирменного знака лежит простой образ - кармашек книжного формуляра, который есть в любой книге. В редких изданиях нашего фонда сохранились формуляры, заполненные людьми из прошлого века.

Выделив его геометрию, мы нашли очень простую, лаконичную, красивую и современную форму. Добавили к форме цветовую гамму, которая очень хорошо ассоциируется с культурой, историей, книгами, а также уютом и отдыхом. 

Но знак — это часть логотипа, необходимо еще фирменное начертание названия компании. Для этого мы разработали уникальный шрифт, проработав буквально каждую букву в названии, добавили небольшую изюминку в виде маленьких засечек, которые сделали шрифт одинаково хорошо сочетаемый как со шрифтами с засечками, так и со шрифтами рубленными.

Дальше нас ждет большой путь - редизайн сайта.Мы будем не просто менять оформление, но и серьезно пересматривать функционал ресурса.
Сайт будет более удобным, понятным, полностью соответствовать современным пользовательским интерфейсам. Также он будет адаптивным:корректно отображаться на различных устройствах, будь то компьютер, планшет или телефон.

С помощью редизайна мы надеемся добиться выполнения нескольких задач:
- наши читатели будут видеть, что библиотека не стоит на месте, развивается;
- привлечем больше новых виртуальных пользователей;
- исправим недочеты, которые допустили в текущей версии сайта (сейчас у нас есть большой практический опыт!);
- с помощью адаптивной версии у нас появятся дополнительные возможности повышения сайта в топе поисковых систем.

Список источников:

1. Босый Д. А. Единый фирменный стиль ЦГБ г. Нижний Тагил. Важность образного восприятия и узнаваемости компании современной аудиторией [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.old.tagillib.ru/for_profi/metodicheskie-materialy-publikatsii/Bosyj%20Edinyj%20firmennyj%20stil.pdf (18.02.2019).

2. Сафронеева Е.В. «ПопулярноеТагиловедение» - создаем электронную энциклопедию всем городом [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.old.tagillib.ru/for_profi/metodicheskie-materialy-publikatsii/safroneeva-e-v-populyarnoe-tagilovedenie-.php (18.02.2019).

3. Сафронеева Е. В., Шашкина А. Л. Интернет-проект как дружественная среда [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://old.tagillib.ru/about_lib/cgb_in_smi/internet_project_as_a_friendly_environment.php (18.02.2019).